Jedynie prawda jest ciekawa

Gorące tematy:

Nie sprawdzamy biur podróży

29.06.2012

57 proc. turystów nie czyta umów przed decyzją o wyborze biura podróży, a tylko 7 proc. zdaje sobie sprawę, że na reklamację nieudanego wyjazdu ma 30 dni - poinformował UOKiK, powołując się na wyniki badania przeprowadzonego przed tegorocznymi wakacjami.

Z informacji Urzędu Kontroli Konkurencji i Konsumentów wynika, że tylko 17 proc. konsumentów wie, gdzie można sprawdzić, czy biuro podróży działa legalnie. Wielu ankietowanych chciało takiej informacji szukać w Inspekcji Handlowej, Polskiej Organizacji Turystycznej, zamiast w Ministerstwie Sportu i Turystyki lub urzędzie marszałkowskim.        

Z praktyki UOKiK wynika, że najczęściej turyści zwracają uwagę na cenę wyjazdu oraz standard hotelu. Tylko jedna czwarta badanych wiedziała, że rejestr klauzul niedozwolonych - to rejestr warunków, które nie powinny znaleźć się w umowie zawieranej z przedsiębiorcą. Aż 57 proc. respondentów nie wiedziało nawet o istnieniu takiego rejestru. Przedstawiciele UOKiK przypominają, że znajduje się w nim prawie 3,3 tys. postanowień, z których 995 związanych jest z turystyką.         

Lepiej jest z wiedzą na temat zakresu reklamacji usług turystycznych. 51 proc. konsumentów wie, że kupując wycieczkę po obniżonej cenie, tzw. first albo last minute, ma możliwość składania reklamacji na takich samych zasadach, jak w przypadku usługę za pełną stawkę. UOKiK przypomina, że można reklamować także m.in. zgubiony bagaż, brak obiecanego widoku na morze, gorszy standard hotelu, a nawet hałas w nocy. W analizie umowy z biurem podróży bezpłatnie pomagają rzecznicy konsumentów.       

Zachowania konsumenckie w okresie przedwakacyjnym 2012 r. zbadał dla UOKiK TNS Polska. Badania przeprowadzono w dniach 14-17 czerwca br. na grupie 1000 Polaków w wieku 15 i więcej lat.       

W tym roku w ramach wspólnej akcji "Przed wakacjami - co warto wiedzieć?" już po raz trzeci 31 instytucji, urzędów i organizacji wspólnie informuje m.in. o bezpieczeństwie, prawach i obowiązkach związanych z urlopem wypoczynkowym. Poza UOKiK w akcji biorą udział m.in.: Komenda Główna Policji, Narodowy Fundusz Zdrowia, Urząd Lotnictwa Cywilnego, Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad, Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, rzecznik ubezpieczonych, rzecznik praw dziecka.

Dodatkowo 4 lipca na większości stołecznych lotnisk w całej Europie odbędzie się druga edycja akcji "Dzień Pasażera", organizowanej przez Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net). Na lotniskach w Warszawie oraz we Wrocławiu, na specjalnych stoiskach Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce, eksperci będą udzielać bezpłatnie porad prawnych. Akcję wspierają patronatem honorowym Komisja Europejska oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

PAP

[fot. sxc.hu]

Słowa kluczowe:

biuro podróży

,

wycieczka

Warto poczytać

  1. DmitryMedvedevandAleksandrLukashenko18July2012jpeg 22.01.2017

    Białoruś: W 2016 r. mniej represji

    Zmniejszyła się skala represji i łamania praw człowieka, ale nie miały miejsce zmiany systemowe.

  2. human-8749791280 21.01.2017

    Policja: Oszuści zagrażają naszym dziadkom

    „Mówimy też o tym ludziom młodym, tym prawdziwym wnukom, aby rozmawiali z seniorami i ostrzegali przed oszustami”.

  3. hacker-1569744960720 19.01.2017

    Coraz więcej cyberataków na NATO

    Sekretarz generalny NATO Jens Stoltenberg powiedział w czwartek w wywiadzie dla "Die Welt", że liczba cyberataków przeciwko Sojuszowi była w 2016 roku o 60 proc. większa niż rok wcześniej. Za większością tych ataków stały zdaniem ekspertów inne państwa.

  4. ZK2311201608 18.01.2017

    CBOS: Coraz niższa ocena pracy posłów

    Prawie 70 proc. Polaków negatywnie ocenia pracę posłów.

  5. winter-landscape-1209130960720 17.01.2017

    Leśnicy i myśliwi dokarmiają zwierzęta

    Leśnicy i myśliwi na Podkarpaciu od kilku tygodni dokarmiają zwierzęta i ptaki. "W lasach południowo-wschodniej Polski czeka na nich ponad tysiąc zimowych miejsc dokarmiania" - powiedział PAP rzecznik Lasów Państwowych w Krośnie Edward Marszałek.

  6. money-256282960720-1 16.01.2017

    Niepewna sytuacja finansowa artystów

    Największa niepewność związana z sytuacją finansową dotyka artystów plastyków; najmniejsza - m.in. literatów, dziennikarzy.

  7. mid-17113038-1 14.01.2017

    800 osobom pomaga CPMiU w Warszawie

    800 obcokrajowców korzysta ze wsparcia Centrum Pomocy Migrantom i Uchodźcom Archidiecezji Warszawskiej prowadzonej przez Caritas Polska.

  8. up-chrobry-1163461960720 13.01.2017

    Co sprawdzić przed wysłaniem dziecka na zimowisko?

    Wybierając dla swojego dziecka zimowisko czy obóz narciarski, należy zadbać przede wszystkim o sprawdzenie wiarygodności organizatora - radzi MEN przed rozpoczynającymi się w sobotę feriami w szkołach. Przypomina, że informacje o organizatorach można znaleźć w publicznej bazie wypoczynku.

CS139fotoMINI

Czas Stefczyka 139/2017

PDF (4,73 MB)

pobierz najnowszy numer
archiwum numerów

Facebook