Jedynie prawda jest ciekawa

Gorące tematy:

Nie sprawdzamy biur podróży

29.06.2012

57 proc. turystów nie czyta umów przed decyzją o wyborze biura podróży, a tylko 7 proc. zdaje sobie sprawę, że na reklamację nieudanego wyjazdu ma 30 dni - poinformował UOKiK, powołując się na wyniki badania przeprowadzonego przed tegorocznymi wakacjami.

Z informacji Urzędu Kontroli Konkurencji i Konsumentów wynika, że tylko 17 proc. konsumentów wie, gdzie można sprawdzić, czy biuro podróży działa legalnie. Wielu ankietowanych chciało takiej informacji szukać w Inspekcji Handlowej, Polskiej Organizacji Turystycznej, zamiast w Ministerstwie Sportu i Turystyki lub urzędzie marszałkowskim.        

Z praktyki UOKiK wynika, że najczęściej turyści zwracają uwagę na cenę wyjazdu oraz standard hotelu. Tylko jedna czwarta badanych wiedziała, że rejestr klauzul niedozwolonych - to rejestr warunków, które nie powinny znaleźć się w umowie zawieranej z przedsiębiorcą. Aż 57 proc. respondentów nie wiedziało nawet o istnieniu takiego rejestru. Przedstawiciele UOKiK przypominają, że znajduje się w nim prawie 3,3 tys. postanowień, z których 995 związanych jest z turystyką.         

Lepiej jest z wiedzą na temat zakresu reklamacji usług turystycznych. 51 proc. konsumentów wie, że kupując wycieczkę po obniżonej cenie, tzw. first albo last minute, ma możliwość składania reklamacji na takich samych zasadach, jak w przypadku usługę za pełną stawkę. UOKiK przypomina, że można reklamować także m.in. zgubiony bagaż, brak obiecanego widoku na morze, gorszy standard hotelu, a nawet hałas w nocy. W analizie umowy z biurem podróży bezpłatnie pomagają rzecznicy konsumentów.       

Zachowania konsumenckie w okresie przedwakacyjnym 2012 r. zbadał dla UOKiK TNS Polska. Badania przeprowadzono w dniach 14-17 czerwca br. na grupie 1000 Polaków w wieku 15 i więcej lat.       

W tym roku w ramach wspólnej akcji "Przed wakacjami - co warto wiedzieć?" już po raz trzeci 31 instytucji, urzędów i organizacji wspólnie informuje m.in. o bezpieczeństwie, prawach i obowiązkach związanych z urlopem wypoczynkowym. Poza UOKiK w akcji biorą udział m.in.: Komenda Główna Policji, Narodowy Fundusz Zdrowia, Urząd Lotnictwa Cywilnego, Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad, Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, rzecznik ubezpieczonych, rzecznik praw dziecka.

Dodatkowo 4 lipca na większości stołecznych lotnisk w całej Europie odbędzie się druga edycja akcji "Dzień Pasażera", organizowanej przez Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net). Na lotniskach w Warszawie oraz we Wrocławiu, na specjalnych stoiskach Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce, eksperci będą udzielać bezpłatnie porad prawnych. Akcję wspierają patronatem honorowym Komisja Europejska oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

PAP

[fot. sxc.hu]

Słowa kluczowe:

biuro podróży

,

wycieczka

Warto poczytać

  1. photography-700138960720 28.05.2017

    Polskę w 2017 r. odwiedziło 17,5 mln turystów

    Do Polski przyjechało w ubiegłym roku 17,5 mln, czyli o 4,5 proc. więcej niż rok wcześniej, turystów zagranicznych.

  2. mother-and-daughter-2078075960720 26.05.2017

    GUS dzieli się danymi nt. polskich matek

    Polskie mamy w większości mają wyższe wykształcenie, na pierwsze dziecko decydują się przeciętnie w wieku 27 lat. Matki z rodzin wielodzietnych są na ogół aktywne zawodowo - wynika z danych GUS i Związku Dużych Rodzin "Trzy Plus". W piątek obchodzimy Dzień Matki.

  3. protest-4646161280 25.05.2017

    CBOS: Młodzież bez zaangażowana w politykę

    Ponad połowa najmłodszych badanych (od 18 do 24 roku życia) deklaruje się jako niezaangażowani (52 proc.) w politykę.

  4. economy-2245121stef 24.05.2017

    W maju wyraźna poprawa nastrojów konsumenckich

    Obliczane przez GUS wskaźniki ufności konsumenckiej osiągnęły rekordowy poziom.

  5. MK5121600IMG3055t586780b1m800xc3aa13db 23.05.2017

    Rekordowe oceny polskiej gospodarki

    Tak dobrych wyników oceny polskiej gospodarki jeszcze w historii nie było. Według najnowszego badania CBOS aż 42 procent Polaków dobrze ocenia sytuację gospodarczą w Polsce.Ocena ta wzrosła od początku roku aż o 11 proc.

  6. imigranci-fdshfbsdjhfbj 22.05.2017

    Miliony uchodźców w 2016 r.

    "Osoby te w końcu będą musiały szukać schronienia gdzie indziej, jeśli nie zostanie im ono zapewnione w ich własnym kraju"

  7. student-849822960720 20.05.2017

    Kobiety są lepszymi inwestorami niż mężczyźni

    - Kobiety są lepszymi inwestorami niż mężczyźni - wynika z sondażu przeprowadzonego przez międzynarodową korporację finansową Fidelity Investments.

  8. gielda-rfdersd 19.05.2017

    Spada liczba giełdowych dłużników

    Zadłużenie spółek notowanych na głównym rynku GPW wyniosło 27,3 mln zł.

CS143fotMINI

Czas Stefczyka 143/2017

PDF (5,50 MB)

pobierz najnowszy numer
archiwum numerów

Facebook