Jedynie prawda jest ciekawa

Gorące tematy:

Skargi na banki w małych miastach

27.02.2012

Coraz więcej klientów banków w małych miastach skarży się na obsługę. Związek Banków Polskich ma się jutro zająć rekomendacją, dotyczącą reklamacji klientów – donosi „Dziennik Gazeta Prawna”.

W ciągu ostatnich kilku lat liczba skarg na instytucje finansowe wyraźnie wrosła. Mimo, że w roku 2011 r. tempo nieco spadło, nadal są miejsca, w których liczba skarżących się na banki wyraźnie rosła także w 2011 r. Tak było m.in. w Rzeszowie i Sokołowie Podlaskim – informuje „DGP”.

Zdaniem ekspertów, wynik rosnących skarg wynika z tego, że zmienił się sposób postrzegania banków przez klientów. Jeszcze niedawno banki traktowane były jak instytucje zaufania publicznego, dziś postrzegane są jako firmy, których celem jest przynoszenie zysków.

Banki próbują się bronić przed wysokimi wymaganiami klientów na różne sposoby. Zdarza się, że nie przyjmują reklamacji w drobnych sprawach. - Powiatowy rzecznik w Sokołowie Podlaskim wskazuje, że na początku w sporze z klientem banki nierzadko zachowują się jak „państwo w państwie”. Często jednak pomaga interwencja rzecznika konsumentów, na którą bank musi odpowiedzieć – pisze „DGP”.

W sytuacjach, w których i na tej drodze klient nie może wyegzekwować swoich praw, pozostaje zagrożenie oddaniem sprawy do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich. Dla banków zrzeszonych z ZBP orzeczenia arbitra są ostateczne. Okazuje się jednak, że banki starają się unikać takiego rozwiązania, dlatego gdy ich klient żąda oświadczenia banku, że wyczerpał procedurę reklamacyjną, celem złożenia wniosku w ZBP, banki często ustępują.

Rzecznicy konsumenta wskazują, że rosnącym problemem są m.in. umowy kredytowe dotyczące zakupu drogich towarów na raty na specjalnych pokazach lub wyjazdach. O faktycznych obciążeniach związanych z pożyczką klienci dowiadują się często dopiero z harmonogramu spłat przysłanego przez bank. Na wycofanie się z umowy zgodnie z prawem mają 10 dni, jednak banki twierdzą, że odpowiednie informacje do nich nie trafiają.

Związek Banków Polskich już wziął pod lupę relacje pomiędzy klientami a bankami.

 

PiKa, Dziennik Gazeta Prawna

[fot. sxc.hu]

Warto poczytać

  1. bank77 27.03.2017

    Polacy coraz bardziej się bogacą

    Dziennik.pl podaje, że imponujący jest obecnie w Polsce skok zarobków.

  2. grupawyszehradzka111 27.03.2017

    Polska biznesowym liderem V4

    - Najłatwiej prowadzić biznes w Polsce wśród krajów Grupy Wyszehradzkiej - wynika z raportu Polskiego Funduszu Rozwoju.

  3. koleee 27.03.2017

    KE dofinansuje bilety dla młodzieży z UE

    Komisja Europejska przeznaczy 2,5 mln euro na dofinansowanie biletów dla 7 tys. młodych mieszkańców UE na podróż do dowolnego kraju unijnego.

  4. taurrr 27.03.2017

    Grupa Tauron i jej spółki zgłosiły najwięcej projektów do PBSE

    PBSE to sektorowy program, będący skierowaną do sektora elektroenergetycznego częścią Programu Operacyjnego "Inteligentny Rozwój".

  5. moodyspolskieradioSI 27.03.2017

    Moody's optymistycznie o polskim PKB

    Agencja ratingowa Moody's podwyższyła szacunek PKB Polski na 2017 r. do 3,2 proc. rok do roku z 2,9 proc. rdr prognozowanych w styczniu - wynika z poniedziałkowego raportu agencji. Agencja oceniła, iż perspektywy wzrostu gospodarczego w Polsce się poprawiły.

  6. 1280px-Zamekkrolewskifasadasaska02 26.03.2017

    Warszawa: Szczyt premierów V4 i Kongres Innowatorów

    W Warszawie 27-28 marca 2017 r. odbędzie się Kongres Innowatorów Europy Środkowo-Wschodniej "Central Eastern Europe Innovators Summit" z udziałem premierów państw V4.

  7. ketchup-356438960720 26.03.2017

    GfK: Na sosy i dressingi wydaliśmy 1,3 mld zł

    - Polskie gospodarstwa domowe przeznaczyły w ubiegłym roku na zakupy produktów z kategorii sosów i dressingów niemal 1,3 mld złotych - wynika z danych firmy GfK.

  8. dzeicko-steff 25.03.2017

    Szefowa MRPiPS : Polacy nie marnotrawią środków z 500 plus

    Polacy nie marnotrawią środków z Programu 500 plus; nie potwierdziły się też obawy, że program spowoduje odpływ kobiet z rynku pracy - mówiła w sobotę minister rodziny, pracy i polityki społecznej Elżbieta Rafalska.

CS141fotMINI

Czas Stefczyka 141/2017

PDF (4,89 MB)

pobierz najnowszy numer
archiwum numerów

Facebook