Jedynie prawda jest ciekawa

Gorące tematy:

Postępowanie wobec platformy „nC+”

02.04.2013

UOKiK postanowił wszcząć postępowanie przeciwko spółce ITI Neovision, właścicielowi nowej platformy telewizji cyfrowej „nC+”. To odpowiedź na skargi klientów dotyczące nagłych zmian w ofercie po połączeniu dwóch platform: n i Cyfry+.

Wątpliwości UOKiK wzbudziło dokonanie przez spółkę jednostronnych zmian cen usługi oraz oferty programowej w umowach zawartych na czas określony, a także zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji oraz informowanie o nowej ofercie zwykłym listem - poinformowała rzeczniczka prasowa urzędu Małgorzata Cieloch. Postępowanie UOKiK wykaże, czy spółka naruszyła zbiorowe interesy swoich klientów.

Platformę nC+ uruchomiono 21 marca w wyniku fuzji dwóch telewizji satelitarnych: n i Cyfry+.

Postępowanie przeciwko ITI Neovision może zakończyć się nałożeniem kary finansowej do 10 proc. ubiegłorocznego przychodu.

UOKiK zdecydował się wszcząć postępowanie po analizie skarg klientów spółki. Ze skarg wynika, że gdy konsument nie zrezygnuje do 19 kwietnia z dotychczasowej umowy, zostanie ona od 1 maja automatyczne zastąpiona ofertą nC+, obowiązującą przez 18 miesięcy.

W opinii urzędu konsument, zawierając umowę na czas określony, ma prawo do jej realizacji na niezmiennych warunkach do końca obowiązywania kontraktu. "Jednostronna zmiana warunków umowy może naruszać dobre obyczaje, ponieważ uzależniona jest wyłącznie od woli przedsiębiorcy. Konsument w takiej sytuacji może przyjąć propozycję lub ją odrzucić - nie ma możliwości realizacji usług na dotychczasowych zasadach. Tym bardziej, że aby móc skorzystać z oferty n, musiał ponieść koszty zakupu i instalacji dekodera oraz anteny satelitarnej - nieodzyskanie pieniędzy za sprzęt w przypadku rozwiązania umowy może skutecznie zniechęcać konsumentów do wycofania się z kontraktu" - wyjaśniła rzeczniczka UOKiK.

Wątpliwości urzędu wzbudziło także przekazywanie istotnych informacji listem zwykłym oraz zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji. "Taki sposób informowania nie gwarantuje, że każdy abonent będzie miał możliwość skutecznego zapoznania się z nowymi warunkami i podjęcia świadomej decyzji o korzystaniu z usług. Warto podkreślić, że w przypadku braku odpowiedzi konsumenta nowa oferta zaczyna go obowiązywać automatycznie" - napisano.

Jak poinformowała Cieloch, bezpłatnych porad abonentom udzielają powiatowi i miejscy rzecznicy konsumentów. O pomoc można także poprosić Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem 800 007 707 i w jej oddziałach.

Od kilku tygodni klienci demonstrują niezadowolenie z powodu niezapowiedzianych zmian w ofercie programu telewizyjnego m.in. na Facebooku - na stronie "Anty NC+". Piszą m.in., że nikt nie poinformował ich o wprowadzonych 21 marca zmianach w ofercie. Internauci radzą sobie wzajemnie, jak napisać wypowiedzenie umowy. Obecnie przeciwko zmianom wynikającym z fuzji platformy n i Cyfry+ protestuje na Facebooku ponad 50 tys. osób.

PAP, lz

[fot: sxc.hu]
Słowa kluczowe:

UOKiK

,

konsumpcja

,

Wola

,

zmiana czasu

,

demonstracja

Warto poczytać

  1. tree-12837211280nasi 22.01.2017

    Nowe zasady wycinania drzew na posesji

    Ministerstwo zastrzega, że zmiany nie oznaczają tego, że brak jakichkolwiek ograniczeń w usuwaniu drzew i krzewów.

  2. 1024px-Zahlungsmittel 22.01.2017

    Analitycy: EBC na razie nie zmieni polityki

    Europejski Bank Centralny nie zmienia swojej polityki, bo uważa, że sygnały o wzroście inflacji nie są jeszcze wskaźnikiem trwałej tendencji.

  3. mid-epa05731232 21.01.2017

    Będzie projekt centralnego rejestru faktur

    - Ministerstwo Finansów nie wycofuje się z projektu utworzenia centralnego rejestru faktur - powiedział szef resortu finansów Mateusz Morawiecki.

  4. mid-epa05731233 21.01.2017

    Morawiecki: Przeszacowany eksport w 2014-2015 r.

    "Mianowicie dziś już wiemy, że co najmniej 20 mld zł lub 30 mld zł eksportu w roku 2014 czy 2015, to był eksport fikcyjny wynikający z pustych faktur VAT”.

  5. 58dd1cf0dab4432787519cdab3b6de7a 20.01.2017

    Korytarz Północny coraz bliżej realizacji

    „To jest konkurencja, to jest istotny element polskiej strategii różnicowania źródeł dostaw” - powiedział Piotr Naimski.

  6. office-15747171280 20.01.2017

    Wzrost koniunktury w gospodarce

    „Dla większości składowych wskaźnika odnotowano wartości wyższe niż przed miesiącem”.

  7. digital-marketing-17253401280 20.01.2017

    Największe wyzwania firm na rok 2017

    Według ekspertów wyzwanie dotyczące przyciągania talentów i zatrzymywania wartościowych pracowników będzie jednym z kluczowych.

  8. 5c05c2cd7e0e488b9a8ce266e2a886c3orlenSI 20.01.2017

    PERN kupił prawie 5 proc. akcji Orlenu

    „Usprawni to realizację strategii państwa w zakresie bezpieczeństwa energetycznego” - podkreśliło Ministerstwo Energii w komunikacie.

CS139fotoMINI

Czas Stefczyka 139/2017

PDF (4,73 MB)

pobierz najnowszy numer
archiwum numerów

Facebook