Jedynie prawda jest ciekawa

Gorące tematy:

Postępowanie wobec platformy „nC+”

02.04.2013

UOKiK postanowił wszcząć postępowanie przeciwko spółce ITI Neovision, właścicielowi nowej platformy telewizji cyfrowej „nC+”. To odpowiedź na skargi klientów dotyczące nagłych zmian w ofercie po połączeniu dwóch platform: n i Cyfry+.

Wątpliwości UOKiK wzbudziło dokonanie przez spółkę jednostronnych zmian cen usługi oraz oferty programowej w umowach zawartych na czas określony, a także zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji oraz informowanie o nowej ofercie zwykłym listem - poinformowała rzeczniczka prasowa urzędu Małgorzata Cieloch. Postępowanie UOKiK wykaże, czy spółka naruszyła zbiorowe interesy swoich klientów.

Platformę nC+ uruchomiono 21 marca w wyniku fuzji dwóch telewizji satelitarnych: n i Cyfry+.

Postępowanie przeciwko ITI Neovision może zakończyć się nałożeniem kary finansowej do 10 proc. ubiegłorocznego przychodu.

UOKiK zdecydował się wszcząć postępowanie po analizie skarg klientów spółki. Ze skarg wynika, że gdy konsument nie zrezygnuje do 19 kwietnia z dotychczasowej umowy, zostanie ona od 1 maja automatyczne zastąpiona ofertą nC+, obowiązującą przez 18 miesięcy.

W opinii urzędu konsument, zawierając umowę na czas określony, ma prawo do jej realizacji na niezmiennych warunkach do końca obowiązywania kontraktu. "Jednostronna zmiana warunków umowy może naruszać dobre obyczaje, ponieważ uzależniona jest wyłącznie od woli przedsiębiorcy. Konsument w takiej sytuacji może przyjąć propozycję lub ją odrzucić - nie ma możliwości realizacji usług na dotychczasowych zasadach. Tym bardziej, że aby móc skorzystać z oferty n, musiał ponieść koszty zakupu i instalacji dekodera oraz anteny satelitarnej - nieodzyskanie pieniędzy za sprzęt w przypadku rozwiązania umowy może skutecznie zniechęcać konsumentów do wycofania się z kontraktu" - wyjaśniła rzeczniczka UOKiK.

Wątpliwości urzędu wzbudziło także przekazywanie istotnych informacji listem zwykłym oraz zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji. "Taki sposób informowania nie gwarantuje, że każdy abonent będzie miał możliwość skutecznego zapoznania się z nowymi warunkami i podjęcia świadomej decyzji o korzystaniu z usług. Warto podkreślić, że w przypadku braku odpowiedzi konsumenta nowa oferta zaczyna go obowiązywać automatycznie" - napisano.

Jak poinformowała Cieloch, bezpłatnych porad abonentom udzielają powiatowi i miejscy rzecznicy konsumentów. O pomoc można także poprosić Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem 800 007 707 i w jej oddziałach.

Od kilku tygodni klienci demonstrują niezadowolenie z powodu niezapowiedzianych zmian w ofercie programu telewizyjnego m.in. na Facebooku - na stronie "Anty NC+". Piszą m.in., że nikt nie poinformował ich o wprowadzonych 21 marca zmianach w ofercie. Internauci radzą sobie wzajemnie, jak napisać wypowiedzenie umowy. Obecnie przeciwko zmianom wynikającym z fuzji platformy n i Cyfry+ protestuje na Facebooku ponad 50 tys. osób.

PAP, lz

[fot: sxc.hu]
Słowa kluczowe:

UOKiK

,

konsumpcja

,

Wola

,

zmiana czasu

,

demonstracja

Warto poczytać

  1. mid-17529091 29.05.2017

    Podpisano umowę przedwstępną na zakup stoczni MW

    Została podpisana umowa przedwstępna na zakup, będącej w upadłości likwidacyjnej, Stoczni Marynarki Wojennej w Gdyni.

  2. TauronPolskaEnergiaKrakow 29.05.2017

    Domagalski-Łabędzki z KGHM powołany do RN Tauronu

    - Radosław Domagalski-Łabędzki, prezes KGHM, został powołany przez ZWZ Tauronu do rady nadzorczej spółki - podał Tauron w komunikacie.

  3. euro-870757960720 29.05.2017

    UE przeciwna optymalizacji podatkowej

    Przedstawiciele państw unijnych przyjęli w poniedziałek regulacje, które mają pomóc w walce z unikaniem opodatkowania przez wielonarodowe koncerny. Dzięki nowym przepisom korporacjom ma być trudniej korzystać z różnic w regulacjach w UE i krajach trzecich.

  4. train-1506645960720 29.05.2017

    Porozumienie ws. finansowania przewozów kolejowych w aglomeracji wrocławskiej

    Zarząd województwa dolnośląskiego oraz ponad 20 podwrocławskich gmin podpisali porozumienie ws. wspólnego finansowania przewozów kolejowych.

  5. stock1270 29.05.2017

    Aplitt SA zwiększa swój potencjał

    Nabycie 100% udziałów w Monetii zostało przeprowadzone ze środków własnych spółki Aplitt SA.

  6. mid-17527057 29.05.2017

    Gowin: krajom bez euro nie grozi marginalizacja

    Kraje bez euro rozwijają się szybciej i są bardziej elastyczne w kryzysie; nie grozi im marginalizacja - powiedział w Polskim Radiu 24 wicepremier Jarosław Gowin.

  7. cie34 29.05.2017

    Niemcy za płacą minimalną dla kierowców

    Niemieckie związki zawodowe oraz stowarzyszenia przewoźników obstają przy wprowadzeniu płacy minimalnej dla kierowców firm z Europy Środkowej i Wschodniej, przejeżdżających tranzytem przez Niemcy.

  8. sxd 28.05.2017

    Owoce i warzywa zamiast piwa

    W dawnym Browarze Saskim w Radomiu będzie prowadzona produkcja przetwórstwa owocowo-warzywnego.

CS143fotMINI

Czas Stefczyka 143/2017

PDF (5,50 MB)

pobierz najnowszy numer
archiwum numerów

Facebook