Jedynie prawda jest ciekawa

Gorące tematy:

Polacy ufają rodzimym instytucjom finansowym

05.04.2012

Jak wynika z badań przeprowadzonych przez TNS Pentor ponad 91 procent członków SKOK-ów ma zaufanie do instytucji, której powierzyło swoje oszczędności. Bankom ufa 76 procent oszczędzających tam klientów. Badania przeprowadzone zostały na zlecenie Komisji Nadzoru Finansowego. Warto dodać, że klienci Kasy Stefczyka korzystają z przywileju, który nie jest bez znaczenia dla ich portfeli oraz wzmacnia zaufanie do tej instytucji finansowej. Usługi bankomatów sieci SKOK24 oraz Global Cash i eCard są już dla nich bezpłatne.

Wyniki opublikowane zostały w raporcie „Zaufanie do wybranych instytucji sektora finansowego”. Badania zrealizowano w dniach 17 stycznia - 16 luty 2012 r. W ich trakcie przeprowadzono 472 wywiady wśród klientów: banków (262 wywiady), SKOK-ów (110 wywiadów) i innych, niebankowych instytucji finansowych (100 wywiadów).

Jak wynika z analizy, konsumenci dysponują pewną wiedzą na temat gwarancji finansowych, jakie posiadają instytucje. Klienci banków za gwaranta ich oszczędności uznawali między innymi Bankowy Fundusz Gwarancyjny, ale także gwarancje Skarbu Państwa i Komisji Nadzoru Finansowego. Członkowie SKOK-ów dostrzegli osobny system zabezpieczeń, którym dysponują Kasy. Zwrócili uwagę także na troskę o dobre imię tych instytucji oraz zgromadzony dotychczas kapitał.

Odnosząc się do bezpieczeństwa swoich oszczędności, jedna czwarta badanych wyklucza możliwość wystąpienia zagrożeń dotyczących instytucji, z usług których korzystają. 81 proc. klientów banków, 90 proc. członków SKOK-ów, 77 proc. klientów parabanków nie słyszało o jakiejkolwiek instytucji finansowej w Polsce, która by zbankrutowała w ciągu ostatnich lat. W przypadku SKOK-ów ponad 96 proc. badanych wyklucza możliwość utraty oszczędności powierzonych Kasom. W przypadku banków wskaźnik ten wynosi 89 proc.

Zgodnie ze stanem faktycznym, od dnia wejścia w życie ustawy o Bankowym Funduszu Gwarancyjnym, tj. od 17 lutego 1995 r. Upadły łącznie 94 banki komercyjne i spółdzielcze. Dokonane przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny wypłaty środków gwarantowanych wyniosły 814,4 mln zł i objęły prawie 319 tys. uprawnionych. Od czasu odrodzenia Spółdzielczych Kas Oszczędnościowo-Kredytowych w Polsce (pierwsza z nich powstała w 1992 roku), nie upadła żadna Kasa.

Jednocześnie, członkowie SKOK dysponują wiedzą na temat różnic między Kasami a bankami. Za najważniejsze uznają ich spółdzielczy charakter, polski kapitał, lepsza ofertę, dostępność dla mniej zamożnych klientów oraz przyjazne nastawienie do członków Kas.

Dla 68 proc. klientów instytucji parabankowych, 52 proc. klientów SKOK-ów oraz 47 proc. klientów banków wysokość oprocentowania to najważniejszy czynnik wyboru instytucji, w której ulokowali środki finansowe. W dalszej kolejności przywoływana jest pewność otrzymania z powrotem swoich pieniędzy. Jednocześnie dla niemal 20 proc ankietowanych członków Kas przyczyną wyboru SKOK-ów jest krajowe pochodzenie tych instytucji. Na rodzimy akcent zwraca uwagę 3 proc. klientów banków i instytucji parabankowych.

Klienci posiadający depozyty w instytucjach finansowych ogólnie dobrze oceniają informacje o ofertach oszczędnościowo-inwestycyjnych komunikowane przez te instytucje. W tym przypadku również przeważają SKOK-i. 91 proc. klientów banków oraz instytucji parabankowych oraz 97 proc. członków SKOK-ów uważa że informacje uzyskane dzięki Kasom pomagają w podjęciu decyzji.
Badania zlecone przez KNF pokazują nie tylko duże zaufanie członków SKOK do instytucji, którym powierzyli swoje oszczędności, ale także istotny wpływ polskiego kapitału i realizowanej przez Kasy misji na decyzje konsumentów.

Jak wynika z raportu „Zaufanie do wybranych instytucji sektora finansowego”:

- 91% członków SKOK-ów ma zaufanie do Kas
- 96% członków SKOK-ów jest przekonana, że w sytuacji upadłości instytucji, z usług której korzysta odzyska swoje pieniądze
- 100% członków Kas uważa uzyskane w nich informacje za wiarygodne
- 97% członków Kas uważa, że informacje te pomagają w podjęciu decyzji
- 77% korzystających z usług Kas dostrzega różnice między SKOK-ami a bankami komercyjnymi
- 52% członków SKOK-ów wybrało Kasy ze względu na wysokość oprocentowania lokat i depozytów

AT
[fot. arch]

CS143fotMINI

Czas Stefczyka 143/2017

PDF (5,50 MB)

pobierz najnowszy numer
archiwum numerów

Facebook