Jedynie prawda jest ciekawa

Gorące tematy:

Odszkodowanie za odwołany lot

07.07.2013

Nawet 600 euro odszkodowania mogą uzyskać pasażerowie linii lotniczych, których spotkały niespodziewany „przygody” podczas lotu. Jak przypomina Urząd Lotnictwa Cywilnego, w przypadku, gdy lot został opóźniony, przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerowi posiłki i napoje.

Gdy opóźnienie przeciągnie się aż do następnego dnia, przysługuje nam hotel, łącznie z transportem do niego i z powrotem na lotnisko. Pasażerom takie prawa przysługują m.in. wówczas, gdy z powodu usterki maszyna nie może odlecieć o czasie. Do takiej sytuacji doszło w mijającym tygodniu, kiedy PLL LOT odwołały swoje rejsy do Toronto i Chicago dreamlinerami. Przewoźnik zapewnił pasażerom m.in. napoje, posiłki oraz nocleg w hotelu.

Takie same prawa przysługują podróżnym, gdy linia odmawia wejścia na pokład samolotu. Stać się tak może np. w przypadku overbookingu, czyli sprzedaży większej liczby biletów niż jest miejsc na pokładzie. Dodatkowo, poza zwrotem równowartości ceny biletu, możemy wtedy liczyć na szkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.

Gdy dojdzie do odwołania lotu, pasażer ma prawo do zwrotu (w terminie 7 dni) pełnego kosztu biletu lub zmiany planu podróży. Jeśli linie nie poinformują nas o anulacji na minimum dwa tygodnie przed odlotem i nie zaproponują przelotu alternatywnego, przysługuje nam odszkodowanie. W zależności od długości trasy możemy liczyć na kwotę od 250 do 600 euro. Rekompensata nie przysługuje jednak w przypadku odwołania lotu z przyczyn niezależnych od przewoźnika, np. złych warunków atmosferycznych.

Aby móc liczyć na wynagrodzenie naszych strat, musimy jednak pamiętać, by po ewentualnych "przygodach" w podróży złożyć reklamację do przewoźnika. Gdy ten na nią nie odpowie lub nie będziemy zadowoleni z odpowiedzi ,jaką od niego dostaniemy, możemy się poskarżyć do Komisji Ochrony Praw Pasażerów Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

W przypadku problemów z bagażem warto pamiętać, że za bagaż rejestrowany od momentu nadania do momentu jego odbioru na docelowym lotnisku odpowiada przewoźnik. Gdy dojdzie do jego zgubienia czy zniszczenia, wówczas do niego musimy kierować nasze skargi. Brak odpowiedzi na skargę oznacza konieczność dochodzenia praw przed sądem. W postępowaniu może pomóc m.in. powiatowy bądź miejski rzecznik konsumentów.

Inaczej wygląda sprawa zmiany warunków przewożenia bagażu podręcznego. Przykładowo linia EasyJet od tego tygodnia nie gwarantuje pasażerom, którzy chcą zabrać na pokład małą, ale regulaminową torbę, że będą to mogli zrobić.

Formalnie nic się nie zmieniło. Bagaż podręczny o rozmiarze 56 cm x 45 cm x 30 cm jest wciąż przepisowy i można go wnieść na pokład, ale jeśli samolot jest szczelnie wypełniony i miejsca nad głową nie starcza dla wszystkich, to nawet bagaż o przepisowych rozmiarach może zostać pasażerowi odebrany i umieszczony w luku bagażowym. Gwarancję, że tak się nie stanie, daje tylko bagaż o wymiarach 50 cm x 40 cm x 20 cm.

Przewoźnik zapewnia, że odebranie pasażerowi bagażu podręcznego nie łączy się z żadną dodatkową opłatą, chociaż wymaga odbioru go z taśmy wraz z bagażem nadanym przed wejściem do samolotu.

Rzeczniczka Urzędu Lotnictwa Cywilnego Marta Chylińska powiedziała, że jeśli taka informacja jest podana do publicznej wiadomości, np. na stronie linii czy w regulaminie lotów, to pasażer kupując bilet godzi się na taką ewentualność i nie ma podstaw do protestów.

PAP, lz

[fot: CCWikimedia]

Warto poczytać

  1. pzuchludzinski 23.03.2017

    Marcin Chludziński będzie p. o. prezesa PZU

    Rada nadzorcza PZU SA oddelegowała w czwartek członka rady nadzorczej Marcina Chludzińskiego do czasowego wykonywania czynności prezesa spółki.

  2. mid-epa05863336-1 22.03.2017

    Putin wybiela Nord Stream 2

    "Ten projekt nie jest skierowany przeciwko jakiemukolwiek spośród naszych partnerów, w tym ukraińskich”.

  3. europe-13959161280 22.03.2017

    Wielki wzrost polskiej gospodarki dzięki UE

    „Od momentu przystąpienia do Unii Europejskiej polska gospodarka urosła o prawie 59 proc.” - podał wiceminister rozwoju Adam Hamryszczak.

  4. london-2033595960720 22.03.2017

    Powrócą pozwolenia na pracę na Wyspach?

    Theresa May zleciła szefowej MSW Amber Rudd, ministrowi ds. pracy i emerytur Damianowi Greenowi i ministrowi ds. Brexitu Davidowi Davisowi przygotowanie nowych przepisów, które miałyby wejść w życie po opuszczeniu przez kraj UE.

  5. power-plant-675381280 22.03.2017

    Nowe odwierty geotermii w Polsce

    „Potencjał wód geotermalnych w Polsce jest niewykorzystany i w tym względzie możemy wzorować się na Islandii. W najbliższych latach zrobimy duży postęp w tym zakresie".

  6. train-15066451280 22.03.2017

    Liczne inwestycje PKP PLK

    Polskie Linie Kolejowe podpisały w tym roku umowy dotyczące inwestycji na trasach kolejowych o wartości 1,8 mld zł.

  7. blur-18532621280 22.03.2017

    NIK: Ogromne straty uczestników Forexa

    W latach 2012-2015 blisko 80 proc. aktywnych klientów krajowych firm inwestycyjnych poniosło straty.

  8. kalku-stefek 21.03.2017

    Prezes PAIH: Poprzedni rok jeżeli chodzi o inwestycje był absolutnie rekordowy

    "Wartość napływających do Polski inwestycji, ich liczba oraz tworzonych dzięki nim miejsc pracy wzrosła o około 5 proc., a rok 2016 był pod tym względem rokiem rekordowym"

CS141fotMINI

Czas Stefczyka 141/2017

PDF (4,89 MB)

pobierz najnowszy numer
archiwum numerów

Facebook