Jedynie prawda jest ciekawa

Gorące tematy:

Konsumenci nie znają swoich praw

08.03.2012

Wiele umów dotyczących sprzedaży dóbr lub usług zawiera niedozwolone, niekorzystne dla klientów klauzule, a klienci nie znają swoich praw - mówili uczestnicy czwartkowej konferencji Instytutu Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur.

Konsumenci nie są przez firmy należycie informowani przed zawarciem umowy - podkreślali eksperci. Zdaniem dyrektora IBRKK Ryszarda Michalskiego, pozycja konsumenta w Polsce jest słaba, gdyż jest on słabszą stroną umowy konsumenckiej. Tym bardziej, że nie znając swoich praw, nie egzekwuje ich.

Prof. Irena Ozimek z SGGW zwróciła uwagę na zmiany w prawie dotyczącym konsumentów. Zdarza się więc i tak, że konsumenci prawo znają, lecz to sprzed lat, dawno już nieobowiązujące. Wielu konsumentów sądzi na przykład, że na wycofanie się z każdej umowy mają 5 dni, choć ta zasada od dawna nie obowiązuje. "Przy tradycyjnych zakupach w sklepie sprzedawca nie ma już takiego obowiązku. To zależy tylko od jego dobrej woli" - powiedziała Ozimek.

Z przedstawionych przez nią badań wynika, że najwięcej klauzul niedozwolonych stosują firmy zajmujące się usługami turystycznymi czy nieruchomościami.

Prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich (SKP) Grażyna Rokicka podkreśliła, że dobra umowa zawarta między konsumentem a firmą powinna być zgodna z przepisami prawa i nie może wykorzystywać tych przepisów do ograniczania praw konsumentów. SKP opracowało wzór dobrej umowy, czemu poświęcona jest strona internetowa, jednak zainteresowanie konsumentów jest niewielkie.

"Nie widziałam umowy, która byłaby zdecydowanie korzystna dla klienta. Nie sposób jednak stwierdzić, że wszystkie umowy zawierają złe klauzule, bo trzeba byłoby je wszystkie skontrolować, a to jest niewykonalne" - powiedziała  Rokicka. Zauważyła, że konsumenci są bierni, dopóki nie pojawi się problem.

PAP

[fot.sxc.hu]

Warto poczytać

  1. 1280px-Zamekkrolewskifasadasaska02 26.03.2017

    Warszawa: Szczyt premierów V4 i Kongres Innowatorów

    W Warszawie 27-28 marca 2017 r. odbędzie się Kongres Innowatorów Europy Środkowo-Wschodniej "Central Eastern Europe Innovators Summit" z udziałem premierów państw V4.

  2. ketchup-356438960720 26.03.2017

    GfK: Na sosy i dressingi wydaliśmy 1,3 mld zł

    - Polskie gospodarstwa domowe przeznaczyły w ubiegłym roku na zakupy produktów z kategorii sosów i dressingów niemal 1,3 mld złotych - wynika z danych firmy GfK.

  3. dzeicko-steff 25.03.2017

    Szefowa MRPiPS : Polacy nie marnotrawią środków z 500 plus

    Polacy nie marnotrawią środków z Programu 500 plus; nie potwierdziły się też obawy, że program spowoduje odpływ kobiet z rynku pracy - mówiła w sobotę minister rodziny, pracy i polityki społecznej Elżbieta Rafalska.

  4. 682928503015416cb9f5a5c729a834b9 25.03.2017

    Problem przewoźników w Zakopanem

    Nowy właściciel dworca PKS w turystycznej stolicy polskich Tatr wypowiedział umowy przewoźnikom.

  5. zegar-steff 25.03.2017

    Dziś w nocy zmiana czasu z zimowego na letni

    W nocy z soboty na niedzielę zmieniamy czas z zimowego na letni, przez co pośpimy o godzinę krócej.

  6. wies-steff 24.03.2017

    45 tys. zł za najpiękniejszą i najbardziej nowatorską wieś

    45 tys. zł otrzymają małopolskie wsie, które zwyciężą w konkursie na najpiękniejszą i najbardziej nowatorską miejscowość. Ogłosił go w piątek samorząd regionu.

  7. knf-steff 24.03.2017

    Platynowe Inwestycje SA i SouthBanco na liście ostrzeżeń publicznych

    Platynowe Inwestycje SA z siedzibą w Płocku oraz SouthBanco - to nowe firmy, wpisane w piątek przez Komisję Nadzoru Finansowego na listę ostrzeżeń publicznych - poinformowała KNF w komunikacie.

CS141fotMINI

Czas Stefczyka 141/2017

PDF (4,89 MB)

pobierz najnowszy numer
archiwum numerów

Facebook