Jedynie prawda jest ciekawa

Konsumenci nie znają swoich praw

08.03.2012

Wiele umów dotyczących sprzedaży dóbr lub usług zawiera niedozwolone, niekorzystne dla klientów klauzule, a klienci nie znają swoich praw - mówili uczestnicy czwartkowej konferencji Instytutu Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur.

Konsumenci nie są przez firmy należycie informowani przed zawarciem umowy - podkreślali eksperci. Zdaniem dyrektora IBRKK Ryszarda Michalskiego, pozycja konsumenta w Polsce jest słaba, gdyż jest on słabszą stroną umowy konsumenckiej. Tym bardziej, że nie znając swoich praw, nie egzekwuje ich.

Prof. Irena Ozimek z SGGW zwróciła uwagę na zmiany w prawie dotyczącym konsumentów. Zdarza się więc i tak, że konsumenci prawo znają, lecz to sprzed lat, dawno już nieobowiązujące. Wielu konsumentów sądzi na przykład, że na wycofanie się z każdej umowy mają 5 dni, choć ta zasada od dawna nie obowiązuje. "Przy tradycyjnych zakupach w sklepie sprzedawca nie ma już takiego obowiązku. To zależy tylko od jego dobrej woli" - powiedziała Ozimek.

Z przedstawionych przez nią badań wynika, że najwięcej klauzul niedozwolonych stosują firmy zajmujące się usługami turystycznymi czy nieruchomościami.

Prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich (SKP) Grażyna Rokicka podkreśliła, że dobra umowa zawarta między konsumentem a firmą powinna być zgodna z przepisami prawa i nie może wykorzystywać tych przepisów do ograniczania praw konsumentów. SKP opracowało wzór dobrej umowy, czemu poświęcona jest strona internetowa, jednak zainteresowanie konsumentów jest niewielkie.

"Nie widziałam umowy, która byłaby zdecydowanie korzystna dla klienta. Nie sposób jednak stwierdzić, że wszystkie umowy zawierają złe klauzule, bo trzeba byłoby je wszystkie skontrolować, a to jest niewykonalne" - powiedziała  Rokicka. Zauważyła, że konsumenci są bierni, dopóki nie pojawi się problem.

PAP

[fot.sxc.hu]

Warto poczytać

  1. modzelewski11012018 11.01.2018

    Prof. Modzelewski: przystąpienie do strefy euro to decyzja charakterze ustrojowym i politycznym

    "Ustrój pieniężny danego kraju stanowi podstawową wartość konstytucyjną, a uprawnienia Banku Centralnego w dziedzinie emisji są uregulowane ustawą zasadniczą".

  2. samsung 11.01.2018

    Francja: Pozew przeciwko Samsungowi za reklamy wprowadzające w błąd

    Dwie francuskie organizacje pozarządowe poinformowały w czwartek o złożeniu w sądzie w Paryżu pozwu przeciw koncernowi Samsung i jego francuskiej filii z powodu reklam wprowadzających w błąd i łamania praw pracowników, czego firma miała dopuścić się w Chinach.

  3. 1270rafalskaministerbiala 11.01.2018

    Rafalska: nic na to nie wskazuje, że będzie trzeba zwiększać finansowanie na "500 plus"

    Ok. 24,5 mld zł - taką kwotę w budżecie na 2018 r. zaplanowano na program "500 plus". Nic nie wskazuje na to, że będzie trzeba ją powiększać- powiedziała minister Elżbieta Rafalska

  4. Londyn 03.01.2018

    Wielka Brytania chce przystąpić do umowy handlowej w Azji

    Przedstawiciele rządu Wielkiej Brytanii przeprowadzili nieformalne rozmowy ws. przystąpienia kraju do zrzeszającej 11 państw azjatyckich Transpacyficznej Umowy o Wolnym Handlu (TPP), co ma pobudzić brytyjski eksport po Brexicie - podaje w środę "Financial Times".

  5. 1270lot 02.01.2018

    LOT zarobił w 2017 r. ponad 280 mln zł na działalności podstawowej

    Polskie Linie Lotnicze LOT w ubiegłym roku zarobiły ponad 280 mln zł na działalności podstawowej, czyli przewozie pasażerów - poinformował we wtorek prezes spółki Rafał Milczarski. To o ok. 100 mln zł więcej niż w 2016 r. Linia w ub.r. przewiozła prawie 7 mln pasażerów.

  6. 1270sklepikzmarzenami 30.12.2017

    Od Nowego Roku koniec z bezpłatnymi foliówkami w sklepach

    Od 1 stycznia 2018 roku do każdej plastikowej torby przy kasie doliczana będzie opłata recyklingowa na poziomie 20 groszy.

  7. 127010mln 29.12.2017

    W Polsce przybędzie 10 mln nowych numerów w sieciach komórkowych

    W Polsce przybędzie 10 mln nowych numerów komórkowych rozpoczynających się cyframi 45 - poinformował resort cyfryzacji w piątkowym komunikacie. Dodano, że to efekt znowelizowanego rozporządzenia ministra cyfryzacji w sprawie planu numeracji krajowej.

  8. 1270mokoturysty 29.12.2017

    Sylwestrowy wypad do Zakopanego? Bez szans

    W polskich kurortach trudno już znaleźć nocleg na sylwestrowy weekend

CS151fotMINI

Czas Stefczyka 151/2018

PDF (5,47 MB)

pobierz najnowszy numer
archiwum numerów

Facebook