Jedynie prawda jest ciekawa

Banki nieprzygotowane do wymagań ustawy

23.12.2011

Banki nie wdrożyły rozwiązań, które wymagane są przez znowelizowaną ustawę o kredycie konsumenckim. Odsyłają klientów na „po świętach”.

Od 18 grudnia obowiązują nowe zapisy ustawy o kredycie konsumenckim. Zobowiązują one banki m.in. do przedstawiania przykładu reprezentatywnego kredytu i wykazu wszystkich kosztów. 21 grudnia postanowiliśmy sprawdzić jak banki realizują nowe przepisy. Odwiedziliśmy placówki bankowe: Getin Banku, DnB Nord, Neo Banku, Polbanku, Banku Millennium, Citi Banku, Kredyt Banku, BZ WBK, ING i Credit Agrocole zlokalizowane przy reprezentacyjnych handlowych ulicach Gdyni - ul. Świętojańskiej i ul. 10 lutego. Chcieliśmy otrzymać kredyt na kwotę 5 000 zł na 36 miesięcy. Przedstawiliśmy się jako osoba zatrudniona na umowę o pracę, z wynagrodzeniem 2 500 zł. Poinformowaliśmy też, że mamy kartę kredytową z limitem 3 500 zł i nie posiadamy żadnych innych kredytów.
 
Informacja o kosztach

Na 10 odwiedzonych placówek, tylko w trzech wydano formularz informacyjny. W trzech innych bankach (Credit Agricole, Getin Bank, ING) zamiast formularza informacyjnego, wybrane parametry kredytu jak: kwota, wysokość raty, okres oraz oprocentowanie; zapisano klientowi na kartce wyrwanej z notesu. Dwa banki (Millennium i DnB Nord) obiecały dosłać formularz informacyjny e-mailem, ale DnB Nord wysłał zamiast tego informację, że w związku z wejściem w życie nowej ustawy, rozmowę o kredycie musimy przełożyć „na po świętach”. Spowodowane to było brakiem nowych narzędzi dotyczących kredytu. Pozostałe instytucje wydrukowały symulacje spłaty kredytu.
 
Banki, które nie wręczyły formularza, powinny były wszelkie koszty kredytu przedstawić ustnie. Nikt wszystkich kosztów nie wymienił. Ponadto w połowie placówek pracownicy nie byli w stanie podać konkretnego oprocentowania kredytu, gdyż jest ono ustalane po zbadaniu oceny kredytowej. Trudno uznać za wystarczające podawanie przedziału oprocentowania od 10 proc. do 24 proc.
 
Przykład reprezentatywny

Mimo rygorów nowej ustawy materiały reklamowe w placówkach bankowych nie uległy znaczącej zmianie. W każdej placówce znaleźć można było materiał reklamowy, zawierający koszty kredytu, ale nieopatrzony przykładem reprezentatywnym, mimo iż jest on wymagany w momencie podania kosztu kredytu. W większości były to ulotki - jedynie w Kredyt Banku i Neo Banku plakaty reklamujące zaciągnięcie zobowiązania. W trzech otrzymanych formularzach informacyjnych w rubryce właściwej dla przykładu reprezentatywnego brakowało informacji. W dwóch z kolei znaleźliśmy informację: „Nie dotyczy”. Wnioskować więc można, że banki na razie nie okresliły jeszcze parametrów przykładu reprezentatywnego.

Maciej Goniszewski/gb.pl

[fot.sxc.hu]

Warto poczytać

  1. 06FUNDACJAPZKUMORZENIESI26072017 26.07.2017

    Prokuratura umorzyła śledztwo ws. Fundacji na rzecz Polskich Związków Kredytowych (PZK)

    Śledztwo umorzono wobec braku ustawowych znamion czynu zabronionego. Nikomu nie przedstawiono zarzutów popełnienia przestępstwa. Odpis postanowienia doręczono Światowej Radzie Związków Kredytowych (WOCCU).

  2. CMKremont26072017 26.07.2017

    Półmetek prac nad zamkniętym odcinkiem Centralnej Magistrali Kolejowej

    Prace na zamkniętym odcinku linii Centralnej Magistrali Kolejowej Idzikowice-Knapówka przekroczyły półmetek - poinformowały w środę PKP Polskie Linie Kolejowe.

  3. praca2 26.07.2017

    MR: Polska krajem pierwszego wyboru dla zagranicznych inwestorów z branży przemysłowej

    Polska stała się krajem pierwszego wyboru dla inwestorów zagranicznych z branży przemysłowej - podało Ministerstwo Rozwoju. Dodano, że dzięki inwestycjom z ostatniego półtora roku - korzystających ze wsparcia publicznego - powstanie bezpośrednio 16 tys. i pośrednio 35 tys. miejsc pracy.

  4. Gdansklotnisko 26.07.2017

    Latamy coraz więcej. Najpopularniejsza Hiszpania

    Lotnicze przewozy pasażerskie w pierwszym kwartale 2017 r. wzrosły o 17 proc. Największy wzrost ilościowy odnotowały połączenia do ZEA, Egiptu, Izraela i Kuby

  5. Biurowiec 26.07.2017

    Raport: większość spraw sądowych z bankami wygrywają frankowicze

    Na 192 orzeczenia sądowe w sporach między bankami a frankowiczami - wydane w roku 2016 i do połowy 2017 r. - 121 można zakwalifikować jako wygraną kredytobiorcy, 67 jako zwycięstwo banku, a cztery jako rozstrzygnięcia częściowe - poinformował Bankier.pl.

CS145fotMINI

Czas Stefczyka 145/2017

PDF (8,85 MB)

pobierz najnowszy numer
archiwum numerów

Facebook